Stare necunoscută a imprimantei HP Smart: Cum să remediați eroarea în Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

Dacă HP Smart vă arată eroarea stării imprimantei necunoscute în Windows 11/10, ce ar trebui să faceți pentru a rezolva această problemă enervantă? Este ușor de remediat dacă urmați soluțiile date de MiniTool în această postare. Acum, să continuăm să citim pentru a găsi sfaturi eficiente de depanare.

Starea imprimantei inteligente HP necunoscută

HP Smart este o aplicație care vă permite să scanați, să imprimați și să partajați imagini și documente cu imprimantele dvs. HP. Puteți instala această aplicație pe computerul dvs. Windows, Mac și dispozitivele iOS/Android.

În legătură cu o postare: Cum să descărcați, să instalați și să utilizați aplicația HP Smart

Când deschideți și utilizați HP Smart pe computerul dvs. cu Windows 10/11, puteți vedea o casetă galbenă care spune „Starea imprimantei necunoscută”. În acest caz, nu puteți face ca această aplicație să comunice cu imprimanta dvs. În timp ce se întâmplă această eroare, imprimanta dvs. poate imprima uneori fără probleme de pe Web sau din alte aplicații.

Starea necunoscută a imprimantei HP apare din cauza unor probleme legate de firmware sau driver, restricții antivirus și multe altele. În continuare, vă vom îndruma cum să remediați această eroare.

Cum să remediați starea necunoscută a imprimantei în HP Smart

Efectuați HP Smart Diagnostic

În aplicația HP Smart, o funcție numită Diagnostic & Fix vă poate ajuta să rezolvați unele probleme. Când suferiți de starea imprimantei HP Smart necunoscută, deschideți acest program, atingeți Diagnosticați și reparați pictograma din colțul din stânga jos. Dacă aceasta nu găsește nicio problemă, continuați să utilizați celelalte remedieri de mai jos.

Actualizați firmware-ul imprimantei

HP lansează periodic actualizări de firmware pentru imprimantele sale pentru a remedia erorile și defecțiunile și pentru a vă ajuta să utilizați pe deplin imprimantele. Dacă firmware-ul este învechit, puteți întâlni eroarea de stare necunoscută a imprimantei HP. Deci, mergeți să actualizați firmware-ul prin acești pași:

Pasul 1: Deschideți un browser web și vizitați Descărcare software și drivere oficiale HP pagină.

Pasul 2: Atingeți Imprimanta și introduceți numele imprimantei dvs.

Pasul 3: Derulați în jos pentru a găsi Firmware , extindeți-l și alegeți cea mai recentă versiune pe care să o descărcați imprimanta dvs.

Pasul 4: Rulați acest fișier descărcat și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza firmware-ul imprimantei.

Apoi, starea necunoscută a imprimantei HP Smart poate dispărea. Dacă nu, încearcă o altă cale.

Resetați HP Smart

Uneori, problema este legată de HP Smart, ceea ce duce la starea imprimantei necunoscută. Pentru a rezolva această problemă, puteți încerca să reparați sau să resetați această aplicație pentru a-i permite să vă recunoască imprimanta.

Pasul 1: Apăsați Câștigă + eu pentru a deschide Setări.

Pasul 2: În Windows 10, accesați Aplicații > Aplicații și funcții . În Windows 11, navigați la Aplicații > Aplicații instalate .

Pasul 3: Localizați HP Smart , faceți clic Opțiuni avansate , apoi faceți clic Reparație sau Resetați .

Dezactivați software-ul antivirus

Software-ul antivirus blochează uneori rularea aplicațiilor Windows. Dacă interferează cu imprimanta dvs., poate declanșa starea imprimantei HP Smart necunoscută. Puteți dezactiva acest software pentru a-l rezolva urmând ghidul - [Soluție] Cum se dezactivează Windows Defender Antivirus pe Win 10 .

Sfaturi: Vă sfătuim să reactivați software-ul antivirus după ce imprimați ceva, deoarece virușii vă pot invada computerul și pot provoca rezultate grave. În plus, poți alege să alergi MiniTool ShadowMaker pentru a face copii de rezervă ale fișierelor importante de pe computer pentru a evita pierderea datelor.

MiniTool ShadowMaker Trial Faceți clic pentru a descărca 100% Curat și sigur

Reinstalați imprimanta

Dacă imprimanta însăși merge prost, poate apărea eroarea de stare necunoscută a imprimantei. Apoi, puteți alege să reinstalați imprimanta pentru a rezolva problema.

Pasul 1: Accesați Panou de control > Hardware și sunet (Vizualizare după categorie) > Dispozitive și imprimante .

Pasul 2: Găsiți imprimanta afectată, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Indepartati dispozitivul .

Pasul 3: Apăsați Câștigă + R a deschide Alerga , tip printui.exe /s , și faceți clic Bine .

Pasul 4: Sub Șoferii fila, localizați driverul de imprimantă HP și apăsați pe Elimina . Apoi, faceți clic Aplicați > OK .

Pasul 5: Apoi, tastați c:/date de program în Alerga fereastra și faceți clic Bine .

Pasul 6: Găsiți folderul HP sau Hewlett-Packard și eliminați-l.

Pasul 7: Reporniți computerul și reconectați imprimanta.

Verdict

Acestea sunt 5 moduri comune de a rezolva starea necunoscută a imprimantei HP Smart în Windows 11/10. Dacă sunteți afectat de această problemă frustrantă, încercați aceste metode pentru a scăpa cu ușurință de probleme.